CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ BẢO HÀNH

1. QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ

QUY ĐỊNH	ĐỔI TRẢ
Khi sản phẩm lỗi do nhà sản xuất	Trường hợp quý khách muốn đổi sản phẩm khác (cùng mẫu hoặc khác mẫu): Ora Silver chịu toàn bộ phí vận chuyển Đến lấy hàng tận nơi Giao hàng miễn phí cho quý khách Trường hợp quý khách muốn trả sản phẩm: Ora Silver chịu toàn bộ phí vận chuyển Đến lấy hàng tận nơi Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng cho quý khách
Khi sản phẩm không lỗi hỏng	Đổi sản phẩm: Quý khách chịu phí vận chuyển Orasilver sẽ đến lấy hàng tận nơi Và tiến hành đổi miễn phí cho quý khách (Áp dụng cho cả sản phẩm cùng mẫu hoặc khác mẫu) Trả sản phẩm: Quý khách cũng chịu phí vận chuyển Orasilver sẽ đến nhận hàng và hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng (Tuy nhiên, số tiền hoàn lại tối đa là 90% giá trị sản phẩm, do trừ đi tối thiểu 10% để trang trải chi phí kiểm định, đánh bóng, và làm mới sản phẩm trước khi hoàn trả.)
Điều kiện đổi trả sản phẩm	Sản phẩm không phải là loại được chế tác đặc biệt (Vd: sản phẩm có size cố định, sản phẩm khắc tên, thiết kế theo yêu cầu,…). Sản phẩm chưa qua sử dụng, hình thức còn nguyên vẹn hệt như lúc ban đầu (không trầy, xước, nứt, bể, móp méo,…). Sản phẩm còn nguyên tem đi kèm Được đổi duy nhất 1 lần với 1 đơn hàng.

2. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

QUY ĐỊNH	BẢO HÀNH
Thời gian bảo hành	Bảo hành trong khoảng thời gian 12 tháng kể từ ngày nhận hàng.
Điều kiện bảo hành	Sản phẩm cần làm mới, đứt gãy, rớt mất đá,…(tùy vào điều kiện sản phẩm có sửa được không, có đá thay thế không,…).
Chi phí bảo hành	Quý khách chịu chi phí vận chuyển. Ora Silver sẽ đến lấy hàng tận nơi và bảo hành.

messenger